Podstawowe informacje

---

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe preferowane techniczne, ekonomiczne 
  Minimum 8 lat doświadczenia w obszarze sprzedaży, obsługi klienta, w tym co najmniej 5 lat na stanowisku menedżerskim
  Doświadczenie w budowaniu skutecznych strategii obsługi klienta w dużych organizacjach 
  Doświadczenie w zarządzaniu złożonymi procesami, projektami
  Znajomość regulacji oraz narzędzi z obszaru bezpieczeństwa (m.in. RODO)
  Znajomość nowych modeli współpracy z podmiotami na rynku energii
  Nastawienie na realizację celów biznesowych i doświadczenie w skutecznym wdrażaniu strategii
  Zdolność do inspirowania, motywowania i kierowania zespołem rozproszonym 
  Umiejętność efektywnego zarządzania procesami zmian w organizacji
  Znajomość specyfiki branży energetycznej 
  Umiejętność współpracy wewnątrz firmy, ale również z innymi spółkami w Grupie TAURON

  Kontakt HR: 572 886 275

Zakres obowiązków:

• Zarządzanie jakością w obszarze obsługi klienta, w szczególności usprawnianie kanałów komunikacji i efektywnej komunikacji z klientem
  Kreowanie i realizacja procesów cyfryzacji i digitalizacji w obsłudze klienta z wykorzystaniem nowych technologii
  Wyznaczanie nowych trendów i definiowanie standardów w obszarze obsługi klienta  
  Aktywne doskonalenie procesów związanych z obsługą klienta
  Tworzenie i realizacja strategii w obszarze zakupu i sprzedaży usług przesyłowych i dystrybucyjnych 
  Opracowywanie oraz realizacja planów działań w podległym obszarze, w tym zarządzanie budżetami, optymalizacja kosztów i monitorowanie wydatków
  Współpraca z innymi działami firmy w celu optymalizacji procesów biznesowych

Oferujemy:

• Umowa o pracę 
  System premiowy ZPC
  Samochód służbowy 
  Pracowniczy Program Emerytalny
  Ekwiwalent za energię elektryczną
  Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
  Prywatna opieka medyczna 
  Grupowe ubezpieczenie na życie 
  Dofinansowanie do wypoczynku 
  Karta Multisport
  Program wdrożeniowy
  Program rozwojowy dla liderów

  Nie zwlekaj - aplikuj już dziś! My też nie czekamy do końca publikacji ogłoszenia. Na bieżąco zapraszamy wybranych kandydatów na rozmowy

   

---